📜 Termos de Uso — Wingressos
Versão 2026-08-06 · Plataforma de intermediação de venda de ingressos operada pelo Estúdio Legato (Porto Alegre/RS).
1. O que é a Wingressos
A Wingressos é uma plataforma de intermediação: aproximamos Produtores (organizadores de eventos) e
Compradores, processamos o pagamento e emitimos o ingresso eletrônico. O Produtor é o único responsável
pela realização do evento, por sua divulgação, alterações, adiamento ou cancelamento, pela estrutura,
segurança, licenças, alvarás, classificação etária e pelos tributos incidentes — nos mesmos moldes das
plataformas consagradas do mercado.
2. Termos do Comprador
- Taxa de serviço: quando aplicável, é exibida em separado do valor do ingresso e antes de
concluir a compra.
- Ingresso eletrônico: cada ingresso tem um código/QR único e vale uma única entrada.
Guarde-o e não compartilhe — o primeiro check-in vale.
- Cancelamento pelo comprador (CDC art. 49): você pode desistir da compra em até
7 dias corridos após o pagamento, desde que a solicitação seja feita até 48 horas antes
do início do evento. O reembolso é integral, pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis.
- Evento cancelado ou adiado: o reembolso do valor do ingresso é garantido e é de responsabilidade
do Produtor; a Wingressos intermedeia a devolução (podendo reter repasses do Produtor para isso).
- Meia-entrada (Lei 12.933/2013): ingressos de meia-entrada exigem comprovação do benefício na
entrada do evento. Sem o comprovante, o Produtor pode exigir o complemento do valor ou recusar o acesso.
- Chargeback indevido: a contestação de um pagamento legítimo invalida os ingressos do pedido e
pode bloquear a conta.
- Dados (LGPD): usamos seus dados para emitir o ingresso, processar o pagamento e comunicar
alterações do evento. Nome e e-mail são compartilhados com o Produtor do evento comprado, que responde
pelo uso restrito a esse fim.
3. Termos do Produtor
- Responsabilidade integral: você declara ter poderes para vender os ingressos e responde pela
realização do evento conforme anunciado, pelas informações da página (local, data, horário, atrações,
classificação), pela meia-entrada, acessibilidade, segurança e tributos.
- Taxa da plataforma: percentual fixado na criação do evento (padrão 9%
sobre o valor de face de cada ingresso vendido). Você escolhe absorver a taxa (comprador paga o
valor de face) ou repassá-la ao comprador (exibida como taxa de serviço).
- Recebimento (repasse): os valores das vendas entram na conta da plataforma; o seu líquido
(valor de face − taxa, quando absorvida) é repassado via Pix após a realização do evento, em até
2 dias úteis, deduzidos reembolsos, estornos e chargebacks. Esse é o modelo consagrado do mercado e
protege o comprador até o evento acontecer.
- Cancelamento do evento: obriga o reembolso integral dos compradores. A plataforma pode reter
seus repasses (deste e de outros eventos) para cobrir as devoluções e cobrar a diferença.
- Cancelamentos legais: pedidos dentro da janela do CDC (7 dias / 48h) são honrados
automaticamente pela plataforma.
- Conteúdo proibido: eventos ilegais, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros são
removidos e a conta bloqueada, sem prejuízo das medidas legais.
- Dados dos participantes: a lista de compradores é fornecida exclusivamente para a operação do
evento (check-in e comunicação). Uso para outros fins viola a LGPD e estes termos.
4. Disposições gerais
A Wingressos pode atualizar estes termos (novas versões valem para eventos criados após a publicação).
Foro: comarca de Porto Alegre/RS. Contato: contato@estudiolegato.com.